يجب استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل بالنسبة للمستهلك و 10 أيام عمل بالنسبة للموزع من تاريخ الاستلام.
· يتم إعفاء العميل أو الموزع من رسوم الشحن في حالة حدوث ضرر للبضائع نتيجة التصنيع أو التسليم .
· على في حالة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية أو تالفًا بسبب التخزين من قبل الشركة المصنعة أو التسليم أو التصنيع، باستثناء البضائع التي انتهت صلاحيتها.
· يتم إرجاع قيمة المنتج إلى حساب العميل (المستهلك) خلال 3 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع، ويحق للموزع إرجاع عدد الطرود (أو الكرتونات) المستبدلة خلال يومي عمل.